- 临沂网
- 2016年11月30日14:53
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临沂兰山区的薄女士经朋友介绍，在一家美容院预定了激光祛斑疗程，共缴纳2000元。原本承诺5次就能彻底祛斑，但做了两次之后不仅没有一点效果，斑的颜色更重了。薄女士向商家提出退款却遭到了拒绝。
今年7月份，薄女士经朋友介绍，在启阳路一家美容院交付2000元钱，预定了激光祛斑疗程。“因为是熟人介绍，而且当时老板承诺一共做5次，全部做完以后保证彻底祛斑。”薄女士因经常熬夜，两颊生斑，心急的她顶不住诱惑便当场交了钱。
“很快我就做了一次，但是红肿消退以后发现没有效果，老板说一次还看不出什么，我就没多想。”薄女士告诉记者，后来美容院搬到了兰陵县城，但钱已经交了，薄女士8月份又去做了一次。“想着做完就能祛斑，再远我也愿意去啊。”两次完成以后，薄女士发现不仅斑没有祛除，有一些地方颜色反而加深了。“可能是做激光的时候温度太高，长斑的地方有点糊了，现在跟痣的颜色一样深了。”薄女士觉得这个美容项目并没有效果，便想退回剩下的钱，而这一要求遭到了商家的拒绝。
“我打了几次电话以后，老板又说疗程只有三次，那两次是她赠给我的，我现在只能再做一次。”更让薄女士气愤的是，美容院老板说之所以没有效果是因为薄女士没有做完疗程，没有效果很正常。“她说三次就能祛斑，我都做了两次了一点效果都没有，那第三次就能好了？”薄女士给出第二种解决方案，如果商家不愿意退还剩余的钱也可以，那就补充一个合同，注明疗程后达到何种效果，否则退钱。“她一听又改口了，说她是跟别人合开的工作室，已经给了合伙人800元钱，不会退钱给我。”
记者联系到了美容院老板，对于薄女士的要求，美容店老板认为不合理。“我本来就是赠给她额外的两次，所以现在我收回了，只剩三次了。”该负责人还表示，整个疗程没做完没有效果很正常，要么薄女士继续做完剩下的疗程，要么转做其他项目，退钱的要求不会答应。
薄女士表示会继续维权。
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