- 临沂网
- 2011年10月07日16:04
- 凤凰网
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苹果市值目前高达1400亿美元。但如果没有了乔布斯，苹果还会有多少市值？苹果几乎就是围绕着乔布斯的个人魅力和灵感所组建的，逐步发展成为了全球最受关注、最令人羡慕、喜爱和崇拜的公司。因此，你可能会想，乔布斯是不是有意在肝脏移植手术前4个月发布这样一份声明？作为消费资本主义最伟大的英雄之一，乔布斯有多大可能在绝对保密的情况下在孟菲斯接受肝移植手术？
苛刻的保密政策
从苹果发布的电脑、iPhone和iPod来看，保密已经成为了该公司的代表产品。苹果严格实施了保密政策，员工们可能会因为泄密和无心说漏嘴而遭到解雇。苹果高管会向公司一些部门故意发送错误信息，以便追查泄密源泉。从事敏感项目的苹果员工必须经过诸多级别的保密审查。苹果安装了摄影头监控员工的工作情况，新产品必须蒙上黑布，揭开黑布的时候必须打开红色警示灯。苹果一位员工表示：“苹果的保密政策极其苛刻，实际上甚至有些侮辱性，事实上这种保密政策通常会阻碍工作进展。”
但员工是一方面，股东又是另外一方面。乔布斯是否应该透露他病情的严重程度？当世最伟大的投资者沃伦·巴菲特(Warren Buffett)并不这么认为，他认为，“乔布斯病情是否严重对投资者有着重要意义”。
一些人表示，前不久中国富士康公司一位25岁员工孙丹勇跳楼事件再次折射出了苹果有些残酷的保密政策。富士康是苹果产品的中国制造商，孙丹勇由于丢失了一部苹果原型机，在巨大的压力下选择了轻生。网络传言是苹果强势的保密政策导致了孙丹勇的死亡。
接下来是近期的利物浦iPod爆炸事件。英国女孩艾利·斯坦布罗(Ellie Stanborough)的iPod touch冒出黑烟发生爆炸。她的父亲肯·斯坦布罗(Ellie Stanborough)向苹果投诉。但苹果要求他们必须签署保密协议才能得到退款。肯拒绝了这一要求。他说：“苹果要求我们一家人都不得谈及这一事件。如果我们不经意间说了什么的话，苹果可能会向我们提起诉讼。我认为这个条件绝对是太过分了。”在这件事情上，苹果所表现出来的并不是他们一向希望维护的率真美好的生活方式，反而是一个残酷偏执的公司形象。
不过，保密是苹果的核心营销手段。乔布斯最擅长的就是向忠实的苹果追随者进行一场90分钟到120分钟的产品展示，此类展示通常都会以“最后一件事”这种话来收尾，然后乔布斯就会发布苹果最新产品，获得粉丝们的欢呼。市场传言，尽管乔布斯接受了肝脏移植，但他仍然打算在未来几周再次主持一次此类发布会。这场发布会将具有双重意味：亲眼看到一个活着的乔布斯，以及苹果新推出的一部平板电脑和iPhone产品。有人说，苹果的新iPhone将再次改变世界。本月早些时候，一位未具名分析师据称拿到了苹果的新平板电脑，再次引发了市场猜测纷纭。这位分析师对苹果的平板电脑大加赞赏。
自相矛盾的乔布斯
乔布斯不喜欢被质疑。尽管他试图从佛教禅宗中寻求宁静，但采访乔布斯却是件痛苦的事情。一位曾采访乔布斯的记者回忆道，“如果乔布斯没有学习禅宗，那么情况会怎样，可能会更糟？”
艾马尔-德维特表示：“采访乔布斯不是件容易事。他一直在努力保持强势。”实际上，对乔布斯的任何采访都令人不悦。曾有一个保守的女士申请苹果的职位，结果乔布斯在面试中向这个可怜的人提出了各种奇怪的问题，例如“你失去童贞的时候是几岁？”、“你吃过几次迷幻药？”之类令人难堪的问题。据乔布斯自己表示，服用迷幻药是他生活中一件最重要的事情。接着他又开始唱起了奇怪的小调。最后那位可怜的女士只好放弃说，“我想我可能不适合这个职位”。
这次的肝脏移植并不是乔布斯首次和死神近距离接触。2004年他被发现患有胰腺癌，该症通常是没有生还希望的。医生让他回家安排后事。随后他接到一个电话，告知他的囊肿属于罕见情况，可以通过手术切除。乔布斯随后重新投入工作，并于2007年推出了iPhone，乔布斯称这是苹果“棒得超乎想象”的产品。由乔布斯推向市场的获得巨大成功且颇具市场影响力的产品还包括Mac电脑、iPod以及皮克斯动画工作室制作的电影。此处用“产品”来进行描述或许不能充分体现其影响，“全球性变革的推动力”或许更为贴切。曾被乔布斯雇用又解雇4次的公共关系负责人安德丽·康宁汉姆(Andrea Cunningham)叹道：“我的上帝，他至少轻而易举地改变了整个世界三次！”
但即便首款iPhone获得了苹果粉丝的万千追捧，关于乔布斯健康状况的新传闻却在不断流传。去年8月彭博社就曾误发过乔布斯的死讯。今年1月，乔布斯终于作出了回应。接下来就是肝脏移植的消息。据说癌症已经转移到了他的肝脏。这不是好迹象。不过，乔布斯已经出院并重新开始工作。艾马尔-德维特表示，乔布斯还去看了Coldplay的演唱会。坤宁汉还看到乔布斯去帕洛阿尔特办公室附近的Fraiche yoghurt连锁店。坤宁汉说：“乔布斯偶尔会从餐厅旁边经过，他看上去气色不错，而且这家餐厅的酸奶棒极了。”
有关乔布斯的上述事件具有巨大的戏剧张力和重要性，以及奇特的扣人心弦感，其影响力远远超越了苹果股东的范围。在过去的12年中乔布斯一直是硅谷的上帝，帕洛阿尔托市的太阳王。
乔布斯可能是个冷酷强硬的老板。实际上，仅仅从一个办公室人物的角度评价，乔布斯似乎相当无能。在带领苹果推出Macintosh之后，1985年乔布斯被他从百事可乐挖来的CEO约翰·斯卡里(John Sculley)排挤出了苹果。当时，乔布斯为了聘请斯卡里，说出了那句著名的话“你是想把余生用来卖糖水，还是想给自己一个机会改变世界？”很多人对乔布斯的离开感到高兴，当然很快他们就不这么认为了。
与此同时，乔布斯也是唯一一名受到数百万消费者顶礼膜拜的商人。苹果的崇拜者会连夜排队聆听乔布斯的讲话，他们会疯狂购买Mac、iPod和iPhone，不是因为他们需要，而是因为他们想给乔布斯和苹果以支持，就好像是在做某种慈善事业或是文化现象一样。从一个关键原因来看，这些崇拜者也没有错。因为尽管身价34亿美元，乔布斯也和他们一样，是苹果产品最大的消费者。作家丹·里昂斯(Dan Lyons)表示：“乔布斯不是一个工程师，他实际上什么都不会设计，他对电路一无所知。但乔布斯是一名终端用户，以消费者的角度来做出产品决策。”
说乔布斯是个控制癖就好像说雨是湿润的一样。在打造第一款Mac的时候，设计人员希望在其中包括“扩张槽”，以便用户可以定制他们的机器。但这个想法遭到了乔布斯的拒绝。他希望这个机器是一台封闭而又完美的乔布斯产品。现在他依然坚持这一理念：在最新的苹果笔记本上，用户甚至不能更换电池。
不过，乔布斯却在iPhone上改变了态度。他允许外部公司开发应用软件，可以下载到iPhone上使用。这些软件从Grindr(一款“同志”搜索软件，可以帮助你寻找到附近的“同志”)到“莎士比亚”(在手机上下载所有的莎翁剧作)无奇不有。这些应用取得的成功令苹果感到惊讶。软件商店推出的当年年底就有了10万款软件。现在软件商店的下载量已经达到了15亿次。一些人已经猜测，软件文化将对互联网构成补充。当然，新推出的平板电脑业也将以此为基础。乔布斯还对产品内部也有一种苛刻的美学迷恋。他坚持要求，哪怕消费者看不到，苹果产品的内部也必须美观，最后焦头烂额的只会是苹果的工程人员。乔布斯这种不可理喻的对完美的迷恋也反映在他对自己身体的要求上。他一直非常挑食，他的健康问题更加剧了这一点。
按照精神病和领导学专家迈克尔·麦考比(Michael Maccoby)的话来说，乔布斯是个“自恋主义领导者”。对乔布斯来说，世界是一种现象，是他自己存在之外的副产品。或者说，世界是个金字塔，乔布斯就坐在塔尖，他之下是少数出类拔萃的人，再往下才是我们这些愚民。对乔布斯来说，顾客并不总是对的。据说，苹果早期市场营销部门也包括了乔布斯本人，他会看着镜子中的身影问自己需要什么。乔布斯的客户关系格言来自于亨利·福特(Henry Ford)的名言“如果我问顾客想要什么，他们可能会说自己想要一匹快马。”在一个由技术推动的世界，只有技术专家论者知道我们想要和需要什么。
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