• 临沂网
• 2011年05月01日10:17
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　　琅琊网4月29日讯（记者张娜 通讯员绪远）近日，临沂经济开发区一年一度的工商贸大会如期召开。在这次会议上，“企业服务110电话”的开通成为开发区“效能服务提升年”活动的新亮点。

　　据介绍，“企业服务110电话”设在开发区经发局，由专人值守，24小时开通。当企业遇到突发性、紧急性事件时，拨打该电话，值班人员书面记录企业反映情况，并立即向经发局应急处理小组汇报，由经发局应急处理小组第一时间会商处理或与相关责任部门沟通协调解。对事关重大或处理有难度的反映问题，要启动效能督察机制，落实办理单位，限时办结。同时，每月以企业服务110信息简报的形式，定期通报企业反映问题和处理结果。作为开发区“效能服务提升年”活动的举措之一，企业服务110电话的开通，为准确、及时、全面掌握开发区企业生产经营情况提供了便利，进一步提高了服务质量，更加优化了开发区企业发展环境。

　　在“效能服务提升年”活动中，开发区立足亲商、安商、富商，提出了“软环境也是生产力”的口号，按照"政策最优、体制最顺、服务最好"的要求，以促进发展为主题、以效能提升为核心、以群众满意为标准、以制度建设为保障，坚持用硬措施抓“软服务”，树立“说办就办、办就办好”的项目服务品牌，着力解决影响服务效能的突出问题。大力优化企业发展环境，切实提高办事效率和服务水平，对项目审批、收费，实行集中办理，做到“一门受理、联合审批，一口收费、限时办结”。同时，加强效能督察和监督，拓宽监督渠道。选择100家企业代表对有关职能部门进行评议，并召开行风评议回头看听证质询会，协调解决企业发展过程中的难题。这一系列活动的开展，大大提高了开发区的行政服务效能，进一步提高了开发区的群众满意度和社会美誉度。
 
 

 
来源：琅琊网 
 
 

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